Очереди у дипломного отдела администрации морских портов во Владивостоке возникли после майских праздников. Уже несколько дней у входа в здание с 4 утра собираются по 30-40 желающих получить или обновить морские квалификационные документы. Однако достигает цели лишь половина. Причина аврала – отсутствие электронной очереди, нехватка сотрудников и выходные. В администрации говорят, что с понедельника на работу выйдет больше людей, и дело пойдёт быстрее. Тем же, кому документы нужны срочно, предлагают ехать в Находку.
Корреспондент Новостей VL.ru приехал к дипломному отделу в 10 часов, и у дверей уже было около 15 человек. Ещё 10 моряков находились в здании. Все они пришли в администрацию портов, чтобы получить или обновить морские квалификационные документы. В очереди стоят и опытные сотрудники, и выпускники. Первый человек сегодня пришёл в 04:20 и попал в заветный кабинет. Однако Ольга, которая пришла на два часа позже, всё ещё сидела перед входной дверью на улице.
«Хожу уже третий день. Накануне пришла к 10 и не успела. Сегодня пришла в 06:15, и то передо мной было 15 человек», – рассказала женщина.
По словам моряка Андрея, в 07:40 людей было в разы больше. Кто-то прошёл дальше, а кто-то сдался и решил попытать удачу в другой день.
Но чаще всего далеко от здания люди не уходили – боялись потерять свои места. В ожидании они лишь иногда отходили погреться в машину, предбанник здания или покурить.
«Я в апреле приходил экзамен сдать, тогда не было такого. Все сотрудницы на местах были. А сейчас там один человек сидит, а второй бегает – документы выдаёт. По полчаса на человека уходит», – объяснил Олег, который приходит уже второй день.
Очередь оживилась, когда из дверей вышел один из моряков. Он стал четвёртым или пятым с начала дня. Дмитрий пришёл к зданию в 05:10. Подать документы он смог с третьей попытки и лишь спустя пять часов ожидания.
«Я разговаривал с мужиками, те сказали: если хочешь пройти, приходи к 5 утра. Ну вот пришёл, отстоял, и только вышел. Но у меня не хватает акта какого-то. Надо идти на работу брать его, а потом возвращаться. Сотрудница сказала: приходи, приноси, а я тогда доделаю. Я спросил, идти ли мне потом без очереди. А она ответила: сами решайте. А там 30 человек, и половина точно сегодня не пройдёт», – отметил Дмитрий.
В здание пускают по восемь-девять человек. Как рассказала вахтёр, ограничить число входящих пришлось, когда ожидающие стали драться за места. К этому решению моряки отнеслись с пониманием: коридоры маленькие и узкие, если там 40 человек набьются, дышать будет нечем.
Перед самым кабинетом атмосфера была бодрее, чем на улице. Тут люди уже точно знают, что подадут заявление или получат документы сегодня. Здесь тепло, есть туалет и можно посидеть. Правда, найти целое сиденье на лавке нашему корреспонденту удалось лишь с третьего раза.
Среди ожидающих своей очереди был повар Олег, который приехал из Хабаровска. Это был третий день, который он провёл в отделе.
«Вчера я пришёл в 6 утра, чтобы сдать документы. Сегодня сдал экзамен. Чтобы сдать документы после экзамена, завтра опять приходить в 6 утра. Тебя никто не спрашивает, зачем пришёл, чего ты хочешь. Просто очередь занимай и всё», – говорит мужчина.
Всего за день подать заявление или получить документы могут от 16 до 24 человек. Последнее возможно, если на помощь единственной сотруднице придёт человек, ответственный за выдачу готовых бумаг.
Основная причина сложившейся ситуации – отсутствие электронной очереди, которая ранее распределяла потоки людей в течение дня. По словам начальника службы дипломирования судов Андрея Молчанова, её отключили в феврале по указанию Росморречфлота.
«Раньше было два вида очереди: электронная очередь, когда записывались на любой день недели и время дня, и живая. Но где-то электронная очередь была единственной возможностью посетить дипломный отдел, поэтому её отключили везде. Также было два периода праздничных дней. Естественно, люди скопились», – объяснил он.
Нехватку сотрудников Андрей Молчанов объяснил тем, что одна женщина ушла в декретный отпуск, а две другие на больничном. По его словам, последние выйдут на работу в понедельник, поэтому работа пойдёт быстрее. Однако без электронной очереди ситуация сильно не улучшится.
«Руководству своему я об этой ситуации сказал, капитану говорил. Капитан сказал, что на более высоком уровне мои доводы приводил, но никто не услышал», – подчеркнул начальник службы.
Возможно, на ситуацию смогут повлиять сами моряки – направить электронное обращение в Министерство транспорта РФ. Для этого нужно заполнить форму на сайте Минтранса. Поможет это или нет, пока неизвестно. Если диплом нужен срочно, лучше обратиться в отдел в Находке. Там у сотрудников нет сильной загрузки, поэтому документы можно подать одним днём.
Напомним, подобная ситуация в администрации морских портов Приморского края и Восточной Арктики происходила в 2023 году. Тогда моряки тоже выстраивались в длинные очереди после отмены онлайн записи.
