С момента запуска единого кол-центра поликлиник в Приморье прошло несколько месяцев. Однако сегодня утром многие не могли записаться к врачу по номеру: 1-300. Корреспонденту Новостей VL.ru по телефону ответили, что линия сильно загружена, хотя в кол-центре работают более 100 операторов.
Единый кол-центр заработал 13 ноября – и в тот же день с ним возникли проблемы. Жалобы на номер: 1-300 продолжали сыпаться регулярно – ответа приходилось ждать по полчаса, затем звонок прерывался, и очередь обнулялась. В минздраве в какой-то момент даже возобновили работу контактных центров нескольких больниц, но проблему это не решило.
Утром во вторник, 24 февраля, жалоб было даже больше, чем обычно, возможно, потому что это первый рабочий день после праздников. Многие жаловались, что 1-300 вообще не работает, причём со вчерашнего дня.
Корреспондент Новостей VL.ru позвонил по номеру: 1-300 около 10 утра, и через три-четыре минуты ответил оператор. Он сообщил, что все специалисты подключены к линии с 8 утра.
«На линии более 100 операторов. Прозванивает весь Приморский край, линия загружена сильно», – объяснили на том конце провода и посоветовали начинать дозваниваться с самого утра.
При этом в минздраве приморцам рекомендуют звонить позднее, потому что в утренние часы нагрузка на линию возрастает, а также отправляют на Госуслуги и в регистратуры поликлиник. Люди же уточняют, что на Госуслугах нельзя записаться к некоторым специалистам. Так что остаётся ждать и пробовать дозвониться по 1-300 снова и снова.
