Во вторник, 3 июня, во Владивостоке снова заработал водный комплекс «Акватория» – после обрушения потолков в августе прошлого года и проверки прокуратуры здание было закрыто на 7,5 месяца, но сейчас все нарушения устранили. По словам директора комплекса, отделались малой кровью – демонтировали все опасные потолки, судились с подрядчиком и уже пришли к мировому соглашению. 80% персонала вернулись к работе, включая инженера, которого пытались сделать крайним. Возмущённым покупателям сертификатов наконец начали возвращать деньги, а тем, кто всё-таки захочет ими воспользоваться, решили сделать 50% бонус за терпение.
Тестовый запуск провели ещё в субботу, проверили все системы. А сегодня по этажам уже ходят клиенты – от бассейнов и саун к ресторанам и спа. Самым первым гостям сегодня снова вручили подарки от комплекса, как и во время самого первого открытия. Можно сказать, что произошёл перезапуск.
Все прежние услуги доступны, кроме автомойки – её запустят в ближайшее время. Несмотря на убытки от простоя, цены на услуги поднимать не стали и не планируют, как минимум до конца года. До 1 июля действуют тарифы «низкого сезона».
«Нас проверили вдоль и поперёк, мы прошли миллион экспертиз. В данный момент у нас всё хорошо, всё соответствует», – рассказала Алёна Бабешко. До закрытия она занималась только рестораном, но как раз во время кризиса получила повышение до директора всего комплекса и устраняла все замечания.
Она напомнила, что 1 августа в комплексе произошло обрушение реечного потолка, пострадали 9 человек. Тогда все опасные реечные потолки демонтировали и снова запустили комплекс, экспертиза показала, что больше ничего на посетителей обрушиться не должно. Некоторое время назад компания подала в суд на подрядчика, который монтировал реечные потолки. Однако стороны уже договорились и готовятся подписать мировое соглашение. На каких условиях, не раскрывается, но претензии улажены. В иске речь шла о сумме около 5 млн рублей убытков.
Сама «Акватория» всем пострадавшим во время обрушения потолка выплатила компенсации. По словам директора комплекса. компания поддерживает с ними со всеми связь, претензий они не имеют.
Но следом возник вопрос по пожарной безопасности. Прокуратура и МЧС после проверки выкатили целый список замечаний, и в середине октября здание опечатали по решению суда. По словам Алёны Бабешко, замечаний было очень много, но они несложные – всё быстро исправили. Затраты понесли небольшие. Дальше началась бюрократическая волокита, обязательные процедуры, но в итоге все претензии сняты.
После обрушения потолка на главного инженера компании возбудили уголовное дело, он даже успел посидеть в СИЗО. Как раз в этот момент в комплекс и пришла пожарная проверка, а в отсутствие ответственного понадобилось гораздо больше времени, чтобы собрать необходимую документацию. Быть может, замечаний было бы гораздо меньше, если бы инженер во время проверки был на месте, а не на Партизанском проспекте. Однако сейчас инженер на свободе, дело переквалифицировали на более мягкую часть статьи. Более того, по словам Бабешко, его берут обратно на прежнюю работу.
«Мы всех людей ценим, – говорит директор «Акватории». – У нас штат 500 человек. В момент простоя все уволились – находиться в здании было запрещено, тут были только ремонтные работы. Однако 80% сотрудников, которые у нас работали, в итоге вернулись к нам на работу».
Сумму ущерба за период простоя даже приблизительно не считали. По словам Алёны Бабешко, город потерял больше – лишился хорошего места отдыха. При этом сотрудники «Акватории» мониторят соцсети и видят поддержку. Впрочем, был и негатив – купившие сертификаты после закрытия комплекса не могли получить назад деньги.
«Когда деятельность ещё не была приостановлена, мы людям возвращали деньги. Как её прекратили решением суда, у нас не было юридической возможности возвращать. По этому поводу было много негатива. Мы его никак не комментировали, потому что занимались другими вопросами. Но мы от своих обязательств не отказываемся, обманывать никого не хотим. Писали разные статьи, что мы мошенники. Но мошенник – это человек, который обманул и скрылся. А мы находимся на месте, мы никуда не исчезаем, всегда на связи», – пообещала директор комплекса.
Сейчас возврат средств возобновили. Все, кто написал заявление, получат деньги назад. А тем, кто дождался открытия и использует сертификат по назначению, решили сделать подарок за лояльность – им начислят 50% бонусов на посещение водного комплекса. То есть сумма в сертификате увеличится в полтора раза. Воспользоваться таким подарком можно, даже если уже потребовал возврат средств, но надо написать заявление на отзыв возврата.
Интересно, что иск о закрытии здания получила не только «Акватория», но и мормонская церковь. Как оказалось, она занимает тут один этаж на правах собственника. Но здесь не церковь, уточняет Бабешко: тут нет свечек, ритуалов – прокуратура это тоже проверяла – здесь находится офис организации, представительство во Владивостоке. «Как ввелись санкции, мы их практически не видим», – говорит директор комплекса.
