В работе информационных систем «Аэрофлота» произошёл сбой. Вылеты отменяют и переносят. Деньги не возвращают и не переоформляют билеты. Владивостокских рейсов среди них пока нет.
«Просим пассажиров следить за информацией на онлайн-табло сайтов аэропортов по всей маршрутной сети авиакомпании, информационных табло аэропорта и за объявлениями по громкой связи в аэропорту», – сообщила авиакомпания на своём сайте.
В связи со сбоем информационных систем отменены рейсы в Москву из Астаны, Астрахани, Грозного, Екатеринбурга, Еревана, Казани, Калининграда, Кировска, Красноярска, Махачкалы, Минеральных Вод, Минска, Мурманска, Омска, Оренбурга, Орска, Перми, Самары, Сочи, Санкт-Петербурга, Ставрополя, Тюмени, Уфы, Челябинска и Элисты.
На момент публикации об отменённых или перенесённых рейсах из Владивостока не сообщалось. По состоянию на 18:30, по данным онлайн-табло аэропорта, все самолёты «Аэрофлота» прибывают и отправляются по графику.
Обновление
19:43: «Аэрофлот» не сможет делать возврат средств и переоформлять билеты, пока сервисы компании не возобновят работу. Пассажиров просят проверять статусы своих рейсов онлайн и не приезжать в аэропорт, если вылет отменили. За полдня было отменено 47 из 123 запланированных рейсов. Самолётов Владивосток – Москва среди них на данный момент нет.
19:59: «Ведомости» пишут, что о масштабной кибератаке на «Аэрофлот» объявила хакерская группировка Silent Crow. Утверждается, что она привела к уничтожению внутренней IT-инфраструктуры авиакомпании. Группировка заявила, что уничтожено около 7000 физических и виртуальных серверов и похищено 22 ТБ информации.
29 июля 18:30: «Аэрофлот» сообщает, что выполняет программу полётов в рамках расписания. Если до 10:00 по московскому времени (17:00 по владивостокскому) авиакомпания проводила точечные отмены, далее программа собственных рейсов стабилизировалась. Вчерашние корректировки в расписании, включая отмены, в основном затронули рейсы из Москвы и обратно. Региональная часть программы выполнялась в полном объёме.
Онлайн регистрация, как обычно, открывается за 24 часа до вылета, регистрация в аэропорту работает в штатном режиме, контакт-центр усилен, сайт авиакомпании работает корректно, сбоев в системе бронирования авиабилетов нет. Обстановка в аэропорту Шереметьево спокойная.
