Пассажиры задержанного рейса по маршруту Владивосток – Москва провели ночь в аэропорту в ожидании вылета. Людям, как и положено, предложили переночевать в гостинице ДВФУ на Русском острове, но трансфер не предоставили. А такси только в одну сторону может стоить 1500-2000 рублей. В итоге авиакомпания отчиталась о предоставлении ночлега, горячего питания и напитков, однако пассажиры говорят, что им выдали всего 500 рублей. На эти деньги в аэропорту много не купишь.
Рейс SU-5805 должен был вылететь из Владивостока в Москву в 12:05 17 июля. Однако по «техническим причинам» вылет перенесли на 6:56 18 июля, то есть почти на 19 часов.
Как сообщили в Аэрофлоте, на время ожидания пассажирам предоставили обслуживание в соответствии с авиационными правилами, организовано размещение в гостинице для всех желающих, предоставление напитков и питания. Однако читательница Новостей VL, чьи родители летели в отпуск на этом самолёте, рассказала менее оптимистичную историю.
«Гостиница была предоставлена на ДВФУ. То есть люди за свои денежные средства должны были добраться туда, а после обратно, либо остаться ожидать рейс в аэропорту. Я считаю – это не нормально! Мы платим бешеные деньги за билеты, а компенсацией за такой провал получаем 500 рублей на горячее питание», – говорит Лариса.
Рейс переносили постепенно, сдвигая время несколько раз. Лишь поздно вечером сказали, что самолёт отправится в Москву только сегодня, 18 июля. Вылетел самолёт в итоге в 06:56 вместо обещанных шести утра.
В гостиницу родители Ларисы в итоге не поехали. Остались ожидать рейс в аэропорту, как и другие пассажиры. Некоторые брали с собой перекус, которым и спасались.
«Они остались в аэропорту, так как время было уже 10 вечера. Им выдали талоны на горячее питание на сумму 500 рублей, смехотворно, благо мама у меня брала с собой какой-то перекус в дорогу, им и питались. В 06:16 получила сообщение что они в самолёте», – дополняет рассказ Лариса.
И действительно, талон номиналом 500 рублей для кафе в аэропорту Владивостока – это «капля в чеке». Например, в кофейне на первом этаже стоимость сэндвичей начинается от 450 рублей, минимальная цена за спагетти – 520 рублей. Единственное, что может позволить себе пассажир за предложенную сумму, – это домашний завтрак за 480 рублей, грибной омлет за 450 рублей или овсяную кашу за 290 рублей. Высокие цены в кафе и на третьем этаже аэропорта, где порция грибных пельменей стоит 500 рублей (с мясом – на 150-200 рублей дороже). За такую сумму более-менее нормально поесть можно было бы в столовой на цокольном этаже. Вот только работает она с 7 утра до 19 вечера.
Сколько в итоге людей воспользовались услугами гостиницы – неизвестно. Редакция Новостей VL обратилась за комментарием в пресс-службу Аэрофлота, но ответ пока не получила.
Отметим, что рейс SU-5805 выполняет авиакомпания «Ай Флай» по программе «мокрого» лизинга. То есть это ещё и рейс без привычных удобных сидений и телевизоров. Вместо мультимедийной системы можно подключить телефон к программе и смотреть фильмы и сериалы с него.
Некоторые пассажиры планировали пересадку в Москве на другие авиарейсы или на поезда. Как часто бывает в таких случаях, билеты могли сгореть.
Отметим, что в итоге из-за задержанного вылета сдвинулось и дальнейшее расписание, как снежный ком. Прибытие рейса SU-5804 из Москвы сдвинулось с 09:45 сегодняшнего дня на 01:40 воскресенья, 19 июля. Вылет в Москву тоже переносятся. Рейс SU-5805, который должен был вылететь сегодня в полдень, перенесли на 15 часов – до 03:40 19 июля. Не исключено, что сегодня пассажиры также будут жаловаться на сервис.
