Новости Владивосток

Вылет рейса Владивосток — Москва задержался на 8,5 часов

Во вторник, 12 декабря, в аэропорту Владивостока почти на 8,5 часов задержалось отправление рейса в Шереметьево. По расписанию рейс номер SU-1701 должен был вылететь в 09:20, однако в итоге расчетным временем отправления значилось 17:30.


Обновление 17:57: Рейс SU-1701 вылетел в 17:48.


Обновление 17:30: На сайте аэропорта Владивосток появилась информация, что рейс задерживается уже до 17:30.


Обновление 15:00: «Аэрофлот» сообщил, что рейс SU-1701 был задержан по техническим причинам.

«Все наши самолеты проверяются на готовность к полету в несколько этапов, в том числе непосредственно перед вылетом. Если технические специалисты выявляют какую-либо неисправность, вылет рейса откладывается до полного ее устранения», – сообщили представители авиакомпании.

Пассажиры задержанного рейса могут направить замечания по работе авиакомпании через форму обратной связи на сайте aeroflot.ru. По комментариям будет проведена проверка.  


Обновление 14:30: Рейс номер SU-1703 вылетел в Москву в 14:20 (с 15-минутной задержкой). Вылет SU-1701 перенесен на 17:00, задержка составит почти 8 часов.


Вылета ожидают более 300 пассажиров. Они сообщили в редакцию VL.ru, что ни авиакомпания «Аэрофлот», которая выполняет указанный рейс, ни аэропорт не сообщили ожидающим о причинах такой длительной задержки. Пассажиры не знают, менять им билеты или ждать вылета.

После четырех часов ожидания для людей организовали пункт выдачи горячего питания.

Отметим, что рейсы SU-1700 и SU-1702 из Шереметьево прибыли сегодня во Владивосток без значительных отклонений от графика. А следующий после SU-1701 рейс в Москву – SU-1703 должен вылететь по расписанию в 14:05.

Напомним, 1 декабря более чем на четыре часа задержался рейс SU-1702 из Шереметьево во Владивосток. После компания «Аэрофлот» заявила, что выплатит компенсацию пассажирам.

Оперативное табло аэропорта – в разделе «Транспорт» на VL.ru.

Памятка Skyscanner о правах пассажиров задержанных рейсов:

1. Не важно, летите вы регулярным или чартерным рейсом, национальным перевозчиком или авиакомпанией-лоукостером – ваши права в случае задержки одинаковы. Они регулируются базовыми законами о защите прав потребителей и рядом отраслевых подзаконных актов.

2. Авиакомпания обязана сообщать вам достоверные и максимально точные сведения о причине и сроках задержки рейса. За информацией следует обращаться на стойку авиакомпании. Основанием для предоставления данных является пп. 73-74 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»: в этом документе прямо говорится, что перевозчик обязан уведомить пассажиров о том, почему и на сколько будет задержан их рейс.

3. Если собираетесь впоследствии подать в суд или написать жалобу, возьмите у представителя авиакомпании или аэропорта документ, подтверждающий факт задержки рейса. Обычно это авиабилет с заверенной штампом отметкой. При посадке на борт нужно обязательно попросить сотрудника авиакомпании проставить на этом документе реальное время вылета.

4. Детям до 7 лет и сопровождающим их пассажирам обязаны предоставить доступ в комнату матери и ребенка аэропорта вылета.

5. Всем пассажирам авиакомпания организует хранение багажа.

6. В случае, если рейс задерживается на срок от 2 часов, авиакомпания обязана дать возможность сделать 2 звонка по телефону или отправить 2 сообщения по электронной почте. Также при задержке рейса на срок более 2 часов организуется раздача пассажирам прохладительных напитков.

7. Горячее питание вам обязаны предоставить в том случае, если рейс задерживается более чем на 4 часа. Горячие блюда должны выдавать каждые 6-8 часов в зависимости от времени суток.

8. Размещение в гостинице полагается тем пассажирам, чей рейс задержан на срок более 6 часов в ночное время или более 8 часов в дневное.

9. Если задержка рейса составляет более 6-8 часов, авиакомпания должна организовать трансфер из аэропорта до гостиницы и обратно (это правило распространяется на случаи предоставления гостиничных услуг без доплаты).

10. Не допускается размещение в гостиничных номерах с посторонними людьми. Если ваши права нарушаются или вы недовольны условиями размещения, снимайте гостиницу самостоятельно, сохраните все подтверждающие этот факт документы. После возвращения домой можно будет потребовать у перевозчика компенсацию как минимум части затрат.

11. Часто авиакомпании удается подыскать вариант перелета другим бортом (иногда даже другого перевозчика). В этом случае с вас не имеют права брать доплату. Все расходы несет виновная в задержке сторона, то есть авиакомпания, чей билет вы приобретали.

12. В случае серьезной задержки рейса пассажиру обязаны заплатить неустойку (25% МРОТ за 1 час просрочки доставки, но не больше 50% от стоимости билета).

Вылет рейса из Владивостока в Москву перенесли почти на 6 часов — newsvl.ru
Вылет рейса из Владивостока в Москву перенесли почти на 6 часов — newsvl.ru

Загружаем комментарии...

Полная версия сайта