Новости Владивосток

Стабильный интернет и качественное телевидение пообещали владивостокцам и жителям десятков населенных пунктов края

Закрыть потребности владивостокцев в передаче данных и обеспечить качественной телевизионной картинкой жителей двух десятков населённых пунктов края намерена компания «Ростелеком» до конца 2015 года. В пятницу, 31 января, директор приморского филиала компании Руслан Тулаганов рассказал журналистам о новом проекте компании и пообещал кардинальные изменения в обслуживании будущих и нынешних абонентов.

Добиться стабильного сигнала в 21 населённом пункте Приморья компания намерена за счёт коврового покрытия оптическими сетями по технологии GPON. Масштабный проект стартовал в прошлом году и продлиться до конца 2015-го. За это время оператор планирует заменить старые медные кабели на современные оптоволоконные во всех обслуживаемых домах выше трёх этажей. Изменения произойдут в «центральных» городах (Владивостоке, Уссурийске, Находке), а также в отдалённых пунктах (Арсеньеве, Спасске-Дальнем, Славянке, Большом Камне, Фокино и других).

Однако рекордных скоростей новая технология не принесёт. «Оптические сети гарантируют абонентам тот же перечень услуг, только по более качественным каналам связи. К примеру, сегодня смотреть интерактивное телевидение наши абоненты могут только на одном телевизоре, а после проведения технологии GPON никаких возможных осыпаний при просмотре HD-контента не будет на всех телевизорах в доме. Кроме того, у абонентов появится возможность получать расширенную линейку тарифных планов», - отметил директор приморского филиала компании Руслан Тулаганов.

Миллионные затраты на ввод новой технологии не отразятся на абонентах, заверил глава местного «Ростелекома», переход существующих абонентов на оптику будет бесплатным после обращения в компанию. При строительстве сети GPON оптический кабель вводится в квартиру каждого пользователя, что исключает влияние электромагнитных помех и повышает качество. Пользуясь случаем, Руслан Тулаганов попросил жителей снисходительно относиться к работам специалистов в домах.

Встреча директора Приморского филиала с «акулами пера» прошла в формате «без галстука». Кроме проекта коврового покрытия собравшиеся интересовались другими вопросами компании. Так удалось выяснить, что услуги проводной связи теряют популярность — ежегодно отказываются от городских телефонов около 3% процентов абонентов. Также Руслан Тулаганов признался, что лично «тестирует» интерактивное телевидение изо дня в день.

Отдельное обсуждение вызвала тема сервисного обслуживания абонентов компании. Гости встречи намекнули главе, что ремонтная служба компании, несмотря на ребрендинг, всё ещё требует совершенствования.

«Есть сложности в организации поддержки наших клиентов, мы видим в этом определённое "тонкое место" и уделяем внимание именно организации технической поддержки клиентов. Мы реализуем комплекс мероприятий для улучшения ситуации. Вопрос загруженности техподдержки прямо пропорционален количеству абонентской базы: чем меньше оператор, тем проще оказывать поддержку. Но это не значит, что мы "большие" и опускаем руки. Этот вопрос — один из стратегических для компании», - подытожил Руслан Тулаганов.

В пятницу, 31 января, директор приморского филиала компании «Ростелеком» Руслан Тулаганов рассказал журналистам о новом проекте компании и пообещал кардинальные изменения в обслуживании будущих и нынешних абонентов — newsvl.ru Директор приморского филиала компании «Ростелеком» Руслан Тулаганов — newsvl.ru Встреча директора Приморского филиала с «акулами пера» прошла в формате «без галстука» — newsvl.ru Кроме проекта коврового покрытия собравшиеся интересовались другими услугами компании — newsvl.ru В пятницу, 31 января, директор приморского филиала компании «Ростелеком» Руслан Тулаганов рассказал журналистам о новом проекте компании и пообещал кардинальные изменения в обслуживании будущих и нынешних абонентов — newsvl.ru
В пятницу, 31 января, директор приморского филиала компании «Ростелеком» Руслан Тулаганов рассказал журналистам о новом проекте компании и пообещал кардинальные изменения в обслуживании будущих и нынешних абонентов — newsvl.ru Директор приморского филиала компании «Ростелеком» Руслан Тулаганов — newsvl.ru Встреча директора Приморского филиала с «акулами пера» прошла в формате «без галстука» — newsvl.ru Кроме проекта коврового покрытия собравшиеся интересовались другими услугами компании — newsvl.ru В пятницу, 31 января, директор приморского филиала компании «Ростелеком» Руслан Тулаганов рассказал журналистам о новом проекте компании и пообещал кардинальные изменения в обслуживании будущих и нынешних абонентов — newsvl.ru

Загружаем комментарии...

Полная версия сайта